Τι είναι το Engagement;
Το Engagement στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναφέρεται στο επίπεδο συμμετοχής και αλληλεπίδρασης που λαμβάνει ένα brand στο περιεχόμενό του. Πρόκειται για μια μέτρηση που λαμβάνει υπόψη όλες τις μορφές αλληλεπίδρασης, όπως τα likes, τα σχόλια, τις κοινοποιήσεις, τα κλικ και τις προβολές. Θεωρείται ένας ολοκληρωμένος δείκτης της απόδοσης, της απήχησης και της υποδοχής του περιεχομένου ενός brand.
Γιατί είναι σημαντικό το Engagement;
Η μέτρηση του engagement σε όλες τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπει μια ολοκληρωμένη άποψη για το πόσο καλά το περιεχόμενο ενός brand έχει απήχηση στο κοινό του και ποια κανάλια είναι τα πιο αποτελεσματικά από άποψη engagement. Πρόκειται για μια ζωτικής σημασίας μέτρηση για την αξιολόγηση του αντίκτυπου των προσπαθειών ενός brand στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με το μελλοντικό περιεχόμενο και τις εκστρατείες.
Η δέσμευση είναι μια βασική μέτρηση που βοηθά τα brands να αξιολογήσουν την απόδοση και την αποτελεσματικότητα του περιεχομένου τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μετρά το επίπεδο αλληλεπίδρασης και συμμετοχής του κοινού και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση του αντίκτυπου των εκστρατειών και τη βελτιστοποίηση μελλοντικών στρατηγικών στα κοινωνικά μέσα. Είναι ένας τρόπος μέτρησης της προσοχής και της δραστηριότητας στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης ενός brand.
Ποιο είναι ένα παράδειγμα Engagement;
Ένα παράδειγμα engagement στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι όταν ένα brand δημοσιεύει περιεχόμενο στους λογαριασμούς του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και λαμβάνει αντιδράσεις όπως likes, σχόλια, κοινοποιήσεις και αναφορές από τους followers του. Αυτή η μορφή engagement δείχνει ότι το κοινό του brand αλληλεπιδρά ενεργά με το περιεχόμενό του και δείχνει ενδιαφέρον για όσα έχει να μοιραστεί το brand. Ένα brand μπορεί να ενισχύσει το social intelligence εφαρμόζοντας διάφορες τεχνικές και στρατηγικές. Μια προσέγγιση είναι η χρήση εργαλείων social listening για την παρακολούθηση των αναφορών του brand σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το web. Αυτό επιτρέπει στο brand να κατανοήσει πώς το αντιλαμβάνεται το κοινό της και να εντοπίσει τυχόν trends ή συναισθήματα που σχετίζονται με το brand.
Ένας άλλος τρόπος για να επενδύσει ένα brand στο social intelligence είναι να χρησιμοποιήσει την ανάλυση δεδομένων για να αξιολογήσει την απόδοση του περιεχομένου της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παρακολουθώντας μετρήσεις όπως τα ποσοστά engagement, το reach και τα click-through rates, ένα brand μπορεί να εντοπίσει ποιοι τύποι περιεχομένου έχουν απήχηση στο κοινό του και ποιοι όχι.
Μια άλλη στρατηγική είναι η επένδυση στο influencer μάρκετινγκ, το οποίο περιλαμβάνει τον εντοπισμό ατόμων που έχουν ήδη built-in κοινό και τη συνεργασία μαζί τους για την προώθηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών της μάρκας. Αυτός μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για την προσέγγιση ενός μεγάλου κοινού και την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand.
Είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσετε ότι η ανάπτυξη του social intelligence είναι μια συνεχής διαδικασία. Τα brands δεν μπορούν απλώς να την εφαρμόσουν εφάπαξ και να τελειώσουν με αυτό. Αντιθέτως, πρέπει να παρακολουθούν με συνέπεια και να κάνουν προσαρμογές ανάλογα με τις ανάγκες.
Υπολογίστε το Engagement
Ο τρόπος μέτρησης του επιπέδου engagement σε μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης είναι η πρόσθεση του αριθμού των likes, των σχολίων και των κοινοποιήσεων που έχει λάβει ένα κομμάτι περιεχομένου.
Συνολικό engagement = (αριθμός likes + αριθμός σχολίων + αριθμός κοινοποιήσεων)
Για παράδειγμα, αν ένα brand δημοσιεύσει μια φωτογραφία στο Instagram και λάβει 100 likes, 20 σχόλια και 5 κοινοποιήσεις, το συνολικό engagement για τη συγκεκριμένη δημοσίευση θα είναι 125. Αυτό υπολογίζεται προσθέτοντας τον αριθμό των likes (100) με τον αριθμό των σχολίων (20) και τον αριθμό των κοινοποιήσεων (5) για να προκύψει το άθροισμα 125.
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι οι διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης έχουν μοναδικούς τρόπους μέτρησης του engagement. Για παράδειγμα, στο Instagram, το engagement μετράται συχνά με τα likes και τα σχόλια, ενώ στο YouTube, το engagement μετράται με τα likes, τα σχόλια και τις κοινοποιήσεις.
Το συνολικό engagement είναι μια χρήσιμη μέτρηση για τη μέτρηση του engagement που έχει λάβει το περιεχόμενο ενός brand. Ωστόσο, είναι σημαντικό να λαμβάνεται υπόψη το πλαίσιο της εκστρατείας και του κλάδου κατά την ερμηνεία των αποτελεσμάτων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το υψηλό engagement μπορεί να σηματοδοτεί επιτυχία, ενώ σε άλλες μπορεί να μην είναι η πιο σχετική μέτρηση. Επιπλέον, αυτές οι μετρήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη σύγκριση των επιδόσεων διαφορετικών εκστρατειών και περιεχομένου με την πάροδο του χρόνου, ώστε να γίνουν προσαρμογές και να βελτιωθούν τα αποτελέσματα.
Read more about Engagement
How L’Oreal aligns its social media strategy using Palowise
Πώς η Nestle μετρά την επιτυχία των εκστρατειών και διαχειρίζεται τη φήμη του brand της
How Tommy Hilfiger uses Palowise to discover and analyze influencers
Why Palowise?
- #1:Use the industry's top artificial intelligence to handle the heavy work for you and gain insights in minutes.
- #2:Receive an alert if something major occurs near your customer.
- #3:Identify the influencers, material, and messaging required to generate success in real-time.
- #4:Manage cross-channel campaigns with multidisciplinary groups and infinite channels.
- #5:Monitor engagement and sentiment to get valuable insights.
- #6:Monitor trending topics of discussion among users.
LET’S GROW YOUR BUSINESS TOGETHER.
CONTACT US NOW.
