Buzz

Τι είναι το Buzz;

Ο όρος buzz αναφέρεται στην ποσότητα της διαδικτυακής συζήτησης και της προσοχής γύρω από ένα συγκεκριμένο θέμα ή brand. Αυτό μπορεί να μετρηθεί μέσω του αριθμού των φορών που αναφέρεται ή συζητείται το θέμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε ειδησεογραφικούς ιστότοπους και σε άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες. Τα υψηλά επίπεδα buzz υποδηλώνουν ότι πολλοί άνθρωποι μιλούν για το θέμα και ενδιαφέρονται ή είναι ενθουσιασμένοι με αυτό. Χαμηλά επίπεδα buzz μπορεί να υποδηλώνουν έλλειψη ενδιαφέροντος ή engagement με το θέμα. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το social intelligence για την παρακολούθηση και ανάλυση του buzz για να κατανοήσουν την κοινή γνώμη, να εντοπίσουν πιθανές ευκαιρίες ή απειλές και να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Γιατί είναι σημαντικό το Buzz;

Το Buzz είναι σημαντικό, διότι παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για την κοινή γνώμη, τα ενδιαφέροντα και τις τάσεις.

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να είναι χρήσιμες για τους οργανισμούς με διάφορους τρόπους, όπως:

Μάρκετινγκ και branding: Με την παρακολούθηση του buzz, οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθούν την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών μάρκετινγκ και να εντοπίζουν τομείς για βελτίωση.
Ανάπτυξη προϊόντων: Με την παρακολούθηση της φήμης γύρω από συγκεκριμένα προϊόντα ή χαρακτηριστικά, οι εταιρείες μπορούν να αποκτήσουν εικόνα για το τι αρέσει ή δεν αρέσει στους πελάτες και να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να ενημερώσουν τις αποφάσεις ανάπτυξης προϊόντων.
Διαχείριση φήμης: Οι εταιρείες μπορούν να εντοπίσουν πιθανά ζητήματα ή ανησυχίες που μπορεί να επηρεάσουν τη φήμη τους και να λάβουν μέτρα για την αντιμετώπισή τους πριν εξελιχθούν σε σημαντικά προβλήματα.
Εξυπηρέτηση πελατών: Παρακολουθώντας το buzz, οι εταιρείες μπορούν να εντοπίζουν παράπονα ή ζητήματα πελατών και να λαμβάνουν μέτρα για την έγκαιρη αντιμετώπισή τους.

Συνολικά, η παρακολούθηση του buzz μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να παραμείνουν συντονισμένοι με τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των πελατών τους και του ευρύτερου κοινού και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις που ευθυγραμμίζονται με αυτούς τους παράγοντες.

Ποιο είναι ένα παράδειγμα Buzz;

Υπάρχουν διάφοροι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPIs) και μέθοδοι που μπορεί να χρησιμοποιήσει μια μάρκα για να μετρήσει το buzz στο social intelligence. Για παράδειγμα, ένα brand μπορεί να παρακολουθεί τον αριθμό των φορών που αναφέρεται το όνομα ή τα προϊόντα της σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, ειδησεογραφικά πρακτορεία και άλλα διαδικτυακά κανάλια. Άλλες μετρήσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μέτρηση του buzz περιλαμβάνουν το ποσοστό engagement (likes, σχόλια, κοινοποιήσεις) σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το συναίσθημα (θετικό, αρνητικό, ουδέτερο) που εκφράζεται σε αυτές τις συζητήσεις και την επιρροή των ατόμων ή αυτών που συμμετέχουν στη συζήτηση. Παρακολουθώντας και αναλύοντας αυτά τα KPIs, ένα brand μπορεί να αποκτήσει βαθύτερη κατανόηση του επιπέδου του buzz γύρω από τα προϊόντα και τη φήμη του.

Υπολογίστε το Buzz

Η μέθοδος για τον υπολογισμό του buzz γύρω από ένα συγκεκριμένο θέμα ή brand μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τις συγκεκριμένες μετρήσεις που παρακολουθούνται και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή και ανάλυση των δεδομένων.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τρόπου υπολογισμού του buzz:

Προσδιορισμός σχετικών διαδικτυακών καναλιών και των πηγών όπου διεξάγονται συζητήσεις σχετικά με το θέμα (π.χ. πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ειδησεογραφικά πρακτορεία, ιστολόγια).
Συλλογή των δεδομένων από αυτές τις πηγές χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο social intelligence monitoring ή αναζητώντας και παρακολουθώντας χειροκίνητα τις αναφορές του θέματος.
Υπολογισμός του όγκου των αναφορών ή των συζητήσεων για το θέμα μετρώντας τον αριθμό των φορών που αναφέρονται σε αυτό.
Υπολογισμός του επιπέδου engagement με το θέμα προσθέτοντας τον αριθμό των likes, των σχολίων και των κοινοποιήσεων που σχετίζονται με το θέμα.
Ανάλυση του συναισθήματος των συζητήσεων κατηγοριοποιώντας τη γλώσσα που χρησιμοποιείται ως θετική, αρνητική ή ουδέτερη.

Για παράδειγμα, εάν ένα brand παρακολουθεί τη φήμη γύρω από την παρουσίαση του νέου του προϊόντος, μπορεί να συλλέξει δεδομένα από πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ειδησεογραφικά sites και ιστολόγια και να χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα για να υπολογίσει τον όγκο των αναφορών, το επίπεδο engagement και το συναίσθημα των συζητήσεων. Οι πληροφορίες αυτές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την ενημέρωση των στρατηγικών μάρκετινγκ και ανάπτυξης προϊόντων.

Get wise

Τι μπορείτε να μετρήσετε με το Buzz

Υπάρχουν διάφορα metrics που μπορούν να παρακολουθούνται και να μετρώνται για να αποκτηθούν πληροφορίες σχετικά με το επίπεδο της διαδικτυακής δραστηριότητας και της προσοχής γύρω από ένα συγκεκριμένο θέμα ή brand.

Με το Buzz μπορείτε να μετράτε και να παρακολουθείτε όλες τις αναφορές σε διάφορα διαδικτυακά κανάλια:

Web:

Αριθμός αναφορών του brand ή των προϊόντων σας σε ιστότοπους και forum
Ανάλυση συναισθήματος των αναφορών
Δημοφιλείς λέξεις-κλειδιά και θέματα που σχετίζονται με το brand ή τα προϊόντα σας
Reach και engagement σε ιστότοπους και forum που αναφέρουν το brand ή τα προϊόντα σας

Blogs:

Αριθμός αναρτήσεων σε blogs που αναφέρουν το brand ή τα προϊόντα σας
Ανάλυση συναισθήματος των αναρτήσεων blogs
Δημοφιλείς λέξεις-κλειδιά και θέματα που σχετίζονται με το brand ή τα προϊόντα σας
Reach και engagement των blogs που αναφέρουν το brand ή τα προϊόντα σας

Social Media:

Αριθμός αναφορών και engagement σε όλες τις κύριες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Twitter, Facebook, Instagram κ.λπ.)
Ανάλυση συναισθήματος των αναρτήσεων που αναφέρουν το brand σας
Δημογραφικά στοιχεία των χρηστών που ασχολούνται με το brand σας
Δημοφιλή hashtags και λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με το brand σας

Με το Buzz μπορείτε να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα για το πώς γίνεται αντιληπτό το brand σας στον διαδικτυακό κόσμο, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων για τη βελτίωση της φήμης και της ανταγωνιστικότητας του brand σας.

Διαβάστε περισσότερα για το Buzz

How L’Oréal aligns its social media strategy using Palowise

Πώς η Nestle μετρά την επιτυχία των εκστρατειών και διαχειρίζεται τη φήμη του brand της

Πώς η Tommy Hilfiger χρησιμοποιεί το Palowise για να ανακαλύψει και να αναλύσει τους influencers

Why Palowise?

#1:Use the industry's top artificial intelligence to handle the heavy work for you and gain insights in minutes.
#2:Receive an alert if something major occurs near your customer.
#3:Identify the influencers, material, and messaging required to generate success in real-time.
#4:Manage cross-channel campaigns with multidisciplinary groups and infinite channels.
#5:Monitor engagement and sentiment to get valuable insights.
#6:Monitor trending topics of discussion among users.